Politica de Privacidad

En Sellient S.A.C.S, valoramos profundamente su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales al usar nuestros servicios provistos mediante https://sellient.ai. Sellient ofrece servicios de vendedor virtual impulsado por Inteligencia Artificial (IA) para empresas de comercio electrónico, integrados con plataformas de mensajería como WhatsApp. Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento y consiente la recopilación, uso y compartición de su información según lo establecido a continuación.

Recuerde que el uso está siempre sujeto a nuestros Términos y Condiciones. Los términos que no se definan aquí tendrán el mismo significado que en los Términos y Condiciones.

Si necesita esta Política de Privacidad en un formato alternativo, por favor escríbanos a [email protected]

1. Alcance de esta Política

Esta Política regula el tratamiento de los datos personales que recopilamos cuando usted:

Crea una cuenta o utiliza Sellient.
Interactúa con nuestras herramientas, nos envía correos electrónicos o completa formularios.
Visita nuestro sitio web o plataforma web.

No cubre prácticas de empresas ajenas a Sellient ni de terceros que no estén bajo nuestro control.

2. Datos Personales que Recopilamos

Durante los últimos 12 meses, podemos haber recopilado categorías de datos como:

Categoría	Ejemplos	Compartido
Datos de contacto	Nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección física, identificadores únicos como contraseñas	Proveedores de Servicios, partes interesadas autorizadas.
Datos de dispositivo	Dirección IP, tipo de navegador, Sistema Operativo	Proveedores de Servicios, partes interesadas autorizadas
Datos de Pago	Tipo de tarjeta, últimos 4 digitos, dirección de facturación	Proveedores de Servicios (específicamente proveedor de servicios de pago)
Analíticas Web	Interacciones en la página web, página de origen, demás estadísticas asociadas en la interacción del dispositivo, el navegador y el servicio.	Proveedores de Servicio, partes interesadas autorizadas
Datos opcionales	Feedback, comentarios libres	-
Datos de Interacción en Plataformas de Mensajería	número de teléfono, mensajes enviados/recibidos	Proveedores de servicio

3. Fuentes de Datos

Recopilamos datos directamente de usted cuando:

Utiliza nuestra plataforma web.
Nos envía mensajes, encuestas o solicitudes de soporte.

También obtenemos información de forma automática mediante cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia y la seguridad.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

Prestar y mejorar Sellient (personalización, mantenimiento, nuevas funcionalidades).
Gestionar su cuenta (autenticación, facturación y soporte).
Procesar transacciones y pagos con seguridad.
Protección contra fraudes, seguridad y cumplimiento legal.
Comunicación comercial (newsletters, actualizaciones de producto) con su consentimiento.
Análisis y métricas para optimizar el rendimiento y la usabilidad.

No emplearemos sus datos para fines distintos sin notificarlo previamente.

5. Cómo Compartimos Sus Datos

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios (hosting, análisis, envío de correos, procesamiento de pagos).
Socios tecnológicos autorizados por usted (por ejemplo, plataformas de e-commerce que integre).
Autoridades cuando la ley lo exija.

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán transferirse al nuevo responsable sin previo aviso.

6. Cookies y Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

Autenticarse y mantener su sesión.
Medir el uso de los Servicios y generar estadísticas agregadas.
Recordar preferencias (configuración de cuenta).

Usted puede gestionar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones dejarán de funcionar correctamente.

7. Seguridad y Conservación

Nos comprometemos a proteger su información personal y mantenemos altos estándares de seguridad para salvaguardar sus datos. Hemos implementado controles de acceso seguros para restringir el acceso a la información personal únicamente a aquellos empleados que necesitan conocerla para realizar sus funciones.

8. Derechos de los Usuarios

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede:

Acceder a sus datos y obtener una copia.
Rectificar información inexacta o incompleta.
Solicitar el borrado de sus datos (“derecho al olvido”).
Oponerse al tratamiento o retirar su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]

9. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión revisada con nueva “Fecha de entrada en vigor” y, si los cambios son sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o aviso en la plataforma.

10. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, escríbanos a:

Correo electrónico [email protected]